Rapport annuel
Voir les anciens numéros
Echo Finance 
Vous êtes ici-
Douanes : services rendus aux usagers |
| L’ouverture et la transparence L’ouverture et la transparence constituent des facteurs de stabilité de l’investissement et procurent la visibilité indispensable à toute projection. Ces deux notions couvrent un spectre très large, dont la mise à disposition d’informations fiables et la lutte contre la corruption ne sont pas les moindres. C’est pourquoi la Douane a pris des mesures hardies dans des domaines tels que la communication, la promotion de l’éthique et la lutte contre la corruption, mais aussi l’audit interne, garant d’une bonne exécution du service. La communication Elle demeure le principal support de l’ouverture et de la transparence, ce qui explique l’importance particulière que lui accorde l’Administration des Douanes. En effet, en même temps que la création du Bureau des Relations publiques et de la Communication (BRPC), un numéro vert (800 44 44) a été mis en service, permettant d’appeler gratuitement, au besoin sous anonymat, pour signaler toute anomalie dans le fonctionnement du service ou pour demander des renseignements. Le Bureau Facilitation et Conseil aux Entreprises, en tant que cadre privilégié d’échanges entre l’entreprise et l’administration, est aussi, d’une certaine manière, un formidable outil de communication. Par ailleurs, soucieuse de communiquer à l’interne comme à l’externe, la Douane offre à ses agents et aux utilisateurs privés un espace virtuel d’échanges à travers un site WEB (en construction), une base de données statistiques et documentaires accessible en temps réel, ainsi qu’une plate-forme de saisine, d’établissement, de collecte et de routage électroniques des documents exigibles lors du dédouanement. La promotion de l’éthique et la lutte contre la corruption La corruption est une notion à géométrie variable, en ce sens qu’elle répond à des définitions très différentes selon les pays, en fonction des us et coutumes. Cela signifie tout simplement que, pour la cerner, il est indispensable d’être au fait de toutes les subtilités qui l’entourent sur tous les segments de cet environnement si complexe. Néanmoins, la Douane sénégalaise ne veut pas se voiler la face et fait de la promotion de l’éthique et de la lutte contre la corruption une de ses préoccupations majeures. Elle s’est donnée les moyens de la connaissance, par une présence active à tous les cénacles où le sujet est débattu. Elle n’est d’ailleurs pas peu fière d’avoir été citée comme exemple au titre des meilleures pratiques recommandées (« best practices ») au Forum mondial sur l’éthique qui s’est tenue au mois de Mai 2001 à la HAYE. Par ailleurs, suivant en cela les recommandations de l’Organisation Mondiale de la Douane (OMD), elle a traité, en public, de ce thème épineux à l’occasion de la Journée internationale de la Douane 2002. Dans la foulée, elle a élaboré un « Code d’éthique et de conduite des agents des douanes » qu’elle a soumis à l’adhésion du personnel. Entré en vigueur depuis Février 2002, ce code a suscité un intérêt tellement vif qu’un processus a été enclenché pour l’insérer dans un cadre réglementaire afin de lui conférer, de ce fait, un caractère contraignant. |
| Version Pdf - Version Imprimable - Envoyer à un ami - Retour à l'article |
L'actualité en vidéo Bulletin d'information